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管理的最高境界

来源:沂水人才网 时间:2021-04-07 作者:沂水人才网 浏览量:

现在几乎每个企业都面临着年轻员工难以管理的问题。


这些90后、95后自信自强,知识面广,喜欢接受新生事物,但又敏感脆弱,以自我为中心,受不得委屈,甚至一言不合就离职,留下身后一脸懵圈的老板和长辈们。


年轻员工流失困扰着企业,据统计,70后的第一份工作在职时间平均超过4年,80后是3年半,90后则为19个月,到95后骤降为7个月,如今连“秒辞”都不罕见。


中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2001名受访者进行的一项调查显示,83.0%的受访者坦言身边存在“秒辞”的年轻人。


不论是这种离职问题,还是企业中的管理问题或是人生中的难题,对有些人而言能迎刃而解,但对有些人来说则无法逾越。


一个人认知的层次决定了他的思维方式,也决定了他所采取的措施,方法不同,结果也会大相径庭。下面用六级认知加以说明。



01


低级认知者

低级认知者在遇到问题时,如同困在竹筒内的虫子,面对竹节时看到的是“一堵墙”,自然也就束手无策。


此时,他要么在角落里抱怨,要么离开这里另寻一个“竹筒”。结果发现,就像青蛙即使更换了池塘,也无法让自己的声音变得婉转,于是继续埋怨、换地。


当这类管理者解决员工流失问题时,他们会消极地对待,满肚子抱怨:因为企业的工资不够高、办公环境不高端、企业在三线城市、人才竞争太激烈、年轻人心态浮躁、独生子女抗压能力弱……


在这些管理者的认知世界里,世上哪有什么“钱多活少离家近”,还不受委屈的工作。企业需要螺丝钉,他们却希望自己来扛大梁。


“现在的年轻人不是在找工作,而是在找感觉,即使最喜欢的菜,天天吃也腻了,工作又怎么可能让人处处满意?遥想当年,‘我是祖国一块砖,哪里需要哪里搬’,现在年轻人这是怎么啦,真搞不懂。” 他们这样认为。


这些管理者满眼都是理由,问题始终无法解决。实在逼急了,至多提出一些不切实际的做法,譬如大幅度涨薪等,要么死猪不怕开水烫随你怎么说,要么“此地不留爷,自有留爷处”,灰溜溜地换一个“池塘”。


在这类人的思维里,都是“因为”,一旦遇到困难就认为是“因为外界和他人的原因”,从不反思自身的问题,导致一叶障目,不见森林。



02


初级认知者

初级认知者在遇到问题时,心态有所改善,认为只要自己足够努力就能解决问题。如同困在竹筒内的虫子,面对一处竹节就开始“吭哧吭哧”愚公移山,至于结果不得而知。


当这类管理者解决员工流失问题时,他们习惯于试图改变结果,采取“堵”的策略。


譬如说,员工入职前签订竞业协议、保密协议、高额培训协议等,有的甚至要求员工在入职表上至少填六个以上亲属的名字。


工作中还采取喊口号打鸡血的办法试图增强员工积极性,如果离职要办理繁杂的手续,在离职提出时间、工资、提成等方面做文章,甚至不惜用高额违约金来留人。


这些管理者往往只看到了离职结果这个“点”。


事实上,在员工眼里,企业是你的“家”,而不是我的“家”,我只是一个“打工者”。通过提高离职成本,虽然部分员工被迫暂时留下,但留住人留不住心,他们得过且过甚至投机钻营,对企业造成更大的伤害。


而对那些熟悉法律的员工而言,根本不会顾及那些不具备法律效力的内部制度,直接撂下挑子走人。


试图改变结果的思维,相当于在筑堰塞湖,在没有解决水源流入的情况下,堤坝只能越筑越高,直到某一天一溃千里。



03


中级认知者


画像:改变原因

认知特点:视野里是一条线

思维结构:原因思维


中级认知者在遇到问题时,认为办法总比困难多,并开始借助工具或周围的资源。如同困在竹筒内的虫子,在面对竹节时不停地思考为什么。


为什么不能打通?是因为花费时间不够多?于是更加废寝忘食地努力;


为什么速度太慢,是因为工具不行?于是开始寻找更好的工具或练得牙尖齿利;


为什么没有打通?因为没有借鉴别的虫子成功的经验等等。


总之会想各种办法艰难过关,但接下来面对的是一个又一个竹节。


这类管理者解决员工流失问题时,会寻找离职的原因,希望通过改善条件来留住员工。


譬如,员工对食堂有意见,就改善饭菜质量;


如果薪酬偏低,就稍微提高员工待遇;


如果员工对罚款怨声载道,就由负激励改为正激励;


如果员工感到工作压力大,就增加娱乐设施、提供旅游和举办业余文化活动;


如果员工没有归属感,就实行股改分红……


可问题总是解决不完的,当企业耗费大量的资源解决这些问题后,却发现畸高的人工成本已严重侵蚀了企业利润,直至企业不堪负重。关键问题是,有些人哪怕高薪也留不住,也许压根企业的方向就错了。


在这些管理者的视野里,看到的是导致员工离职的那些由因及果的一条条“线”,于是便逐一解决这些“线”上的因素。相当于在给员工盖“房子”,并不停添置家具,但当员工看到隔壁的那家企业已经盖好了自己所需的“房子”时,便头也不回的投怀送抱,只留下这些管理者不甘的叹息声音。



04


中高级认知者


中高级认知者在遇到问题时,不会急于解决问题,而是先观察、研究问题的成因和规律。如同困在竹筒内的虫子,在面对竹节时,不会盲目下手,而是研究竹子生长的规律,竹子的结构,竹节形成的原理等,把打通竹节这件事彻底揣摩透了,然后分析出哪

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