热线电话:0539-2211315/13953909650
欢迎来到沂水人才网! 手机版 订阅
您当前的位置:首页 > 职场资讯 > 职场攻略

职场沟通技巧:“见人说人话

来源:沂水人才网 时间:2021-12-08 作者:沂水人才网 浏览量:

一、不会说话是一种怎样的体验?


很多职场人说话不经大脑、不分场合,在任何场合都坚持个性,逞一时之快,总是标榜自己脾气直,吃亏了总是责怪别人不理解他的“不会说话”,工作也变得越来越糟糕。比如:


面对上级:认为在公司能力最重要,其他无所谓,好好说话就是阿谀奉承,有意见坚决不怂,直接正面刚。


面对同级:工作沟通直接搬出领导和文件,我不配合你是照章办事,你不支持我直接投诉。


面对下级:互相称兄道弟打成一片,工作生活傻傻分不清,一起吐槽公司,负能量满满。


所谓不会说话,大部分都是拎不清说话的情境造成的。


二、认识沟通情境的特点


在职场中,经常需要我们在不同的情境下向不同的人群传达同一个信息。事实上如果你很“耿直”的采用同样的措辞和肢体语言,极大可能将会出现背离预期的后果。要确保沟通的效果,正确认识沟通情境的特点就显得非常关键。


根据帕洛·阿尔托学派关于传播的理念,沟通的背景由三大要素组成:关系、环境、情势


关系:即沟通双方之间的关系,例如陌生人关系、同事关系、雇佣关系。对上级,沟通是汇报;对同级,沟通是交流;对下级,沟通是指示。


环境:即沟通发生的环境,例如办公室、餐厅、停车场。在办公室,则沟通多严肃;在餐厅、停车场,则沟通较随意。


情势:即沟通双方发生联系的缘由,例如职务晋升或劝其离职,这很重要。


与沟通对象的利害关系:


对等:双方地位平等,行为相似,没有利益关系,不需要通过沟通传播特定信息,影响对方做出决策。


互补:双方地位不平等(多为上下级),行为相对照,需要彼此呼应。


三、明确沟通的目标和内容


①确定一个清晰的目标:目标尽量明确到具体行为,比如“让老板更器重我”就显得空洞乏力,而“要求加薪1000”则更加实际,越具体越接近成功。

②全面审视,自我提问:从整体上对沟通目标和内容进行全面审视,换位思考,对关键节点进行自我提问,并答疑解惑。


③拟定草稿,进行演练:把要说的内容记在笔记本上,哪怕只是提纲,或者画个思维导图,斟酌措辞和语气,做好演练。



四、根据情境调整沟通内容


通过一系列准备工作,虽然能够熟悉沟通对象和背景,但仍有可能存在突发事件,直接导致沟通情境变化,无法达到既定目标,这就需要我们随时保持关注,分析相关可能性,做好应急预案,这很重要。


试着去思考一些沟通情境的变化,例如突然发生的一种你不擅长处理的状况,以致于你所输出的信息没有产生应有的影响,这种情况下你应该怎么去适应、去调整。


如果非常不幸的遇到沟通不愉快的情况,快速分析你沟通失败的原因?是在哪些方面出了问题?你又从失败中吸取了什么教训?要怎么调整内容才能成功?

请记住:如果你的目标不能改变,那么你就必须去改变,是时候“见人说人话”了。



分享到:

事务代理
公司介绍
网站开发
高新认定
工商注册
环评服务
知识产权
视频拍摄
安全托管
联系我们
手机网站
扫一扫关注