每一个团体、组织乃至国家都需要同时具备好的管理者和好的领导者。两种角色都很重要。但两者的内涵却不一样，而同样重要的是，要认清这两种角色之间的差别。管理大师沃伦·本尼斯认为：管理与领导差异巨大，但两者都很重要。管理意味着执行、完成、掌管、负责与处理。领导则是施加影响，引导方向、路线、行动与意见。这种区别至关重要。
管理者重行政；领导者重创新。管理者是复制；领导者是原创。
本尼斯教授最后以一句话总结：“管理者是要正确地做事情；领导者要做正确的事情。”本尼斯博士提到的几点大部分正确，不过，我认为这样简单的二分法有点儿问题。比如，哪有领导者不重视盈亏？哪有管理者无法激发信任、永远只看眼前？因此，我的观点是，这是两种重要的能力，而不是两类不同的人。为了使企业发挥最大潜能，良好的管理、较高的专业标准和信任必须遍布整个企业，从收发室到会议室。
这些特质必须融入企业，而不是停留在嘴边。当然，这些特质必须从领导力开始，即领导者要做更多有价值的事，必须将企业价值观置于最重要的位置。当然，为了运作得更有效率，企业在各个层级都需要有经验、积极投入的管理者。他们必须认同和遵守企业的价值观。领导者和管理者都必须注意，一定不能把一起共事的员工（无论职位高低）视为可以任意摆布的棋子，他们是活生生的人，拥有和我们所有人一样的需求，也需要被关注。如果没有强有力的、坚毅的领导者塑造企业的品格、决定未来的方向和策略，即便有最好的管理者，企业发展还是会事倍功半。好的领导力与好的管理有什么特征？对此，我有一些自己的见解。我在业界摸索60年，其中有40年担任领导者的角色，我担任威灵顿管理公司CEO长达9年，担任先锋领航集团CEO长达22年。我主管先锋领航集团旗下的博格金融市场研究中心也有9年时间，尽管这个中心包括我在内只有4名成员。因此，我是从自己广泛的，第一手的、经常是来之不易的经验出发讲这些的。
从本质上讲，我的核心信息始于关怀。以下是建立起一个优秀组织必备的十条法则，我想传达的内容就藏在这十条同时适用于领导者和管理者的法则里。我第一次跟先锋领航集团的员工谈及“关怀”是在1989年。“关怀是一件相互的事情，包括第一：最上级和最下级之间的互相尊重，每一个人都应该也（将会）因这份有价值的工作而被礼貌、坦率、友好、尊敬地对待。第二，提供晋升发展、参与创新的机会：先锋领航集团是一家企业，需要很多人来做日常例行工作，但任何工作都很重要。如果我们想让先锋领航集团运作得更有效，那么不管你们做什么工作，一定要投入全部热情。毕竟，你们站在第一线，比其他人更清楚问题出在哪里，也更清楚问题应该如何解决。”此外还有：维护有吸引力、高效的工作环境；提供有意义的交流计划；支付合理的薪酬。当时，我只把它们作为常识讲述。而在20多年后的今天，我确信自己很难抛弃其中的任何一条。在这个越来越冷漠的世界里，我和霍华德·约翰逊一样，相信组织的成功取决于对所有与组织息息相关的成员的深切关怀。1974年先锋领航集团刚创立时，我想通过回避“员工”这个让人无法联想到团队精神和合作的词，来建立我们这家新公司的企业精神，我用“船员”替代了它。“船员”是航海用语，我取这个词的目的是向我们的守护神纳尔逊上将致意。我们公司的名字“先锋”就是以他指挥的战舰命名的。“员工”在我看来，是描述那些朝九晚五按部就班工作、永远闷不作声、领取固定薪水，而且周末必须放假休息的人。“船员”虽然听起来有点儿奇怪，却可以让我联想到积极、奋发、忠诚、关怀；船员是团队中的一员，他们愿意为了一段不虚此行的航程团结合作，尽己所能避免成为团队的短板。我想领导的，正是这样一群感情深厚、互相依赖的船员。第三条法则：设定高标准，明确价值观，并严格坚守它们在1980年先锋领航集团资产规模首次达到30亿美元的庆功会上，我呼吁我们的船员要拥有“工作的技能；创造所需的想象力；对产品的诚信；对目标的判断力；
